Levertijden

Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, binnen 2 á 3 werkdagen in huis.
Featherbikes probeert zo snel mogelijk te verzenden. Bestelt u op werkdagen voor 16.00 uur met iDeal, CreditCard of onder rembours, dan heeft u uw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen in huis. Mits alle producten voorradig zijn. Voor voorraad vragen kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.

Niet op voorraad?
Het kan helaas voorkomen dat een product bij Featherbikes of bij een van onze leveranciers niet meer voorradig is. Is een product tijdelijk uit voorraad, dan leveren wij binnen 5 werkdagen al uw producten in een verzending. Mocht het toch blijken dat featherbikes niet binnen 5 werkdagen kan leveren dan ontvangt u hier bericht over. Het is ook mogelijk dat de bestelling in delen verzonden zal worden.

Levertijd bij vooruitbetaling
Als u bij uw bestelling kiest voor vooruitbetaling, houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen. Zodra uw betaling is ontvangen ontvangt u per e-mail bericht en zal uw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen worden verzonden.

Bezorging op zaterdag
Bestellingen die worden betaald aan de postbode (onder rembours) worden door PostNL niet op zaterdag afgeleverd. Voor andere betaalmethoden geldt deze beperking niet.

Verzendkosten

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland en België €4,95. Dit is een vast bedrag voor alle bestellingen onder de €99. Komt het totale bedrag boven de €99 dan is levering gratis voor afleveradressen in Nederland en België.

Voor Nederlandse afleveradressen is het mogelijk om te kiezen voor een rembourszending, bij een rembourszending komt er altijd een extra bedrag van €7,50 bij het totale bedrag.

Status van uw bestelling

Om het bestelprocces zo duidelijk mogelijk te maken werken we met bestelstatus. De bestelstatus geeft aan in welke status uw bestelling staat.

Wachtende	Uw bestelling is ontvangen we wachten enkel nog op de betaling of op goedkeuring.
Bezig met verwerken	Uw bestelling is ontvangen en de bestelling wordt verwerkt.
Geannuleerd	Uw bestelling is geannuleerd op vraag of door het ontbreken van een betaling.
Voltooid	Uw bestelling is verzonden of gecrediteerd.

Tijdens het verwerken van uw bestelling is het mogelijk dat u een update krijgt mbt de levertijden, betaling of verzending.
Als uw bestelling verzonden is krijgt u automatisch een e-mail met een bevestiging hiervan. Uiteraard kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice voor vragen over uw bestelling.

Verzending van uw bestelling

Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL. Kleine producten worden altijd als pakket verzonden, verzending via briefpost is niet mogelijk. Als uw bestelling verzonden is krijgt u altijd een 3S-nummer. Met dit nummer kunt u op de site van PostNL www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Op een postbusadres levert PostNL  geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft en deze is met PostNL verzonden, dan staat er in uw bestelstatus een 3S-nummer achter het bestelnummer. Als u op dit nummer klikt, kunt u op de site van PostNL zien waar uw pakket zich bevindt in het bezorgtraject.

Het kan voorkomen dat u, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Levertijd verstreken, bestelling nog niet ontvangen

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een bestelling heeft dan in plaats van de status ‘verzonden’ nog steeds de status ‘wordt verwerkt’. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw bestelling nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.