14 dagen tevredenheidsgarantie

U heeft tot 14 dagen de tijd om uw bestelling te inspecteren en er voor te kiezen de koop te annuleren. Dit kunt u zonder opgave van reden doen, wij waarderen het als u een rede opgeeft zodat wij een betere service kunnen aanbieden.

Retourneren gaat eenvoudig en makkelijk.

1. Meld aan onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van uw zending, stuurt Featherbikes u een ontvangstbevestiging via e-mail .
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

De kosten voor het retourzenden zijn op eigen kosten. Ongefrankeerde producten worden niet geaccepteerd. Verpakt u te allen tijde uw bestelling zeer goed en degelijk om beschadigingen te voorkomen.

Uitzonderingen

Er zijn een aantal uitzonderingen, u kunt het artikel dan niet retouren:

1. Als een artikel beschadigd is.
2. Als een verzending incompleet is.
3. Als een artikel gemonteerd is en of montagesporen heeft.

Verkeerd artikel

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen dan ruilen wij het product uiteraard kosteloos om of we komen met een passende oplossing. Neem altijd contact op met de klantenservice zodat het probleem zo snel mogelijk verholpen kan worden.